Supervisor em Customer Success (SMB)

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Quer fazer parte dessa transformação?

#VemSerEletroTeam 🚀🧡

💡 Aqui, você vai:

• Supervisionar os processos de pré-vendas, renovação, recompra e crescimento de receita, garantindo previsibilidade e eficiência;
• Conduzir reuniões com a equipe para acompanhar resultados, prioridades e processos;
• Participar de reuniões com clientes existentes e potenciais, fortalecendo o relacionamento e trazendo feedbacks para Growth, Produto e Tech;
• Monitorar metas e indicadores de performance no CRM HubSpot, com visão analítica e foco em eficiência.
• Gerar relatórios e insights para apoiar decisões da coordenação;
• Assumir a liderança da área durante a licença maternidade da coordenação.

Desafios:

• Atingir as metas mensais da área de CS, relacionadas a resultados de vendas.
• Garantir previsibilidade de resultados e excelência em toda a jornada do cliente, supervisionando a equipe e melhorando processos.
•  Fortalecer o pilar de renovação e recompra, impactando diretamente a receita.
•  Transformar dados em planos de ação e liderar com empatia, autonomia e foco em resultado.

🎯 O que esperamos de você:

• Experiência em Customer Success, Vendas ou Relacionamento com o Cliente;
• Formação em Comunicação, Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas.
• Vivência em liderança ou supervisão de equipes;
• Domínio de CRM (HubSpot);
• Boa comunicação, empatia e visão analítica;

✨ Os nossos benefícios são:

• 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
• 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
• 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
• 🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
• 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
• 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
• 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
• 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
• 💻 Modelo de trabalho híbrido + ambiente descontraído.

Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.

QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?

#VemSerEletroTeam 🧡