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Analista de Monitoramento (NOC) | Service Desk

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Descrição da vaga

MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!


Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.


Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!


Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.


Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeam :foguete::coração_laranja:


Aqui na Eletromidia, o NOC é o ponto central da operação: é o time que monitora, analisa e atua para garantir que toda a jornada — da venda até a exibição da campanha — aconteça sem interrupções.


Buscamos alguém com base em suporte técnico e vontade de aprender, que queira se desenvolver em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e bastante exposição a diferentes áreas da operação.

Responsabilidades e atribuições

💡 Aqui, você vai:

  • Monitorar em tempo real o parque tecnológico da Eletromidia (telas, players e infraestrutura);
  • Atuar na gestão de chamados, realizando o primeiro atendimento (N0/N1), análise e troubleshooting;
  • Executar correções remotas, sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamento em campo;
  • Direcionar e acompanhar chamados com técnicos e fornecedores quando necessário;
  • Apoiar o time de campo com orientações técnicas e diagnóstico de problemas;
  • Configurar e dar suporte a equipamentos (hardware e software);
  • Garantir o correto funcionamento das campanhas em exibição;
  • Interagir com áreas como Engenharia e Manutenção para resolução de incidentes;
  • Priorizar demandas com agilidade, garantindo qualidade e cumprimento de SLA

Requisitos e qualificações

🎯 O que esperamos de você:

  • Formação superior em andamento ou concluída em áreas como Redes, TI, Sistemas ou correlatas;
  • Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou NOC;
  • Conhecimento em manutenção de microcomputadores (hardware e software);
  • Familiaridade com sistemas operacionais, com Linux como base principal;
  • Conhecimentos básicos de redes;
  • Boa comunicação para interação com equipes técnicas e operacionais;
  • Perfil analítico, com raciocínio lógico e agilidade na resolução de problemas;
  • Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente;
  • Interesse em aprender e evoluir tecnicamente em um ambiente proprietário.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em ambientes de NOC ou monitoramento;
  • Conhecimento mais aprofundado em Linux;
  • Vivência com ambientes híbridos (Linux e Windows);
  • Noções de HTML ou tecnologias web;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.

Informações adicionais

✨ Os nossos benefícios são:

  • 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
  • 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
  • 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
  • 🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
  • 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
  • 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
  • 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
  • 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
  • 💻 Modelo de trabalho híbrido + ambiente descontraído.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Questionário de Compliance
  3. Etapa 3: Bate-papo Atração e Seleção
  4. Etapa 4: Bate-papo Liderança
  5. Etapa 5: Contratação

SOBRE NÓS:

Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.


Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!


Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.


QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?


#VemSerEletroTeam 🧡

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