Analista de Suporte Júnior - 4YOUSEE

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.

Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.

Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Quer fazer parte dessa transformação?

#VemSerEletroTeam 

Aqui, você vai:

• Atender clientes por meio de WhatsApp, E-mail e Telefone, garantindo uma experiência de
• suporte ágil e eficiente.
• Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução.
• Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos.
• Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4yousee e suas funcionalidades.
• Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário.
• Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas.
• Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos e
• documentação de suporte.
• Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas.

Local: São Paulo (Itaim Bibi) – Híbrido

Horário: Comercial, com possibilidade de plantões e escalas conforme necessidade operacional.

O que esperamos de você:

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica para investigação e solução de problemas técnicos.
• Organização e habilidade para gerenciamento de múltiplas demandas e prioridades.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Senso de urgência e foco na experiência do cliente.

Diferenciais que vão te destacar:

• Experiência em Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, NOC ou áreas correlatas, com atendimento a clientes corporativos.
• Experiência em empresas de tecnologia e SaaS.
• Experiência com Digital Signage/Retail Media.
• Cursos técnicos ou certificações na área de TI.
• Conhecimento em redes, conectividade e acesso remoto.
• Experiência com monitoramento de ambientes e análise de logs

✨ Os nossos benefícios são:

🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;

🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;

🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;

🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;

💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;

💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;

🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;

🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;

📚 Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para! Aprenda, evolua e conquiste novos desafios.

Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.

QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?

#VemSerEletroTeam 🧡