Analista Comercial - Customer Sucess (São Paulo)

Estamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de Costumer Centric e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade perfeita!

#VemproEletroteam!

• Contribuir com praticas e conceitos de CS;
• Conversar com clientes e entender as "dores" e necessidades e mapear pontos de melhorias;
• Dar suporte ao time de atendimento junto a resolução de problemas de produto;
• Entender de conceitos e metodologias para melhora da experiência do cliente, como NPs e CSAT;
• Desenvolver processos para melhorias da comunicação e satisfação dos clientes;
• Analisar indicadores, dominar o entendimento da oferta de produtos e serviços e as melhores formas do cliente utilizá-las, de acordo com cada público-alvo.

• Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;
• Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);
• Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);
• Experiência em planejamento de mídia (diferencial);
• Habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
• Organização, pro atividade e desejo de aprendizado constante;
• Paixão pelo mercado publicitário, vendas e marketing!

Benefícios:

• Assistência médica/odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale refeição ou Vale alimentação;
• Vale transporte (opcional);
• Jornada de trabalho híbrida (2-3 dias presenciais);
• Dress code casual;
• Auxilio creche para mamães;
• PLR anual baseado no batimento de metas da Cia;
• Day Off no dia/mês do seu aniversário.

Local de trabalho: Itaim Bibi - SP.

Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia.

Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de cada pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Porque acreditamos que a vida nas grandes cidades é muito mais do que o ir e vir do dia a dia.

Estamos esperando por você!