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Analista Comercial - Customer Sucess (São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Estamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de Costumer Centric e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade perfeita!


#VemproEletroteam!

Responsibilities and assignments


  • Gestão de clientes ativos: Gerenciar um funil de CS, garantindo o acompanhamento contínuo das campanhas.
  • Renovação de Campanhas: Atuar proativamente na renovação das campanhas, assegurando a continuidade antes do término.
  • Recompra e Upsell: Identificar e promover oportunidades de recompra e upsell para maximizar o impacto das campanhas.
  • Acompanhamento de Metas:Trabalhar com metas específicas de renovação e recompra, monitorando e ajustando as estratégias.
  • Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes.
  • Análise de Desempenho: Fornecer feedback e recomendações baseadas na análise das campanhas.
  • Educação do Cliente:Informar clientes sobre novas oportunidades e tendências do mercado.
  • Colaboração Interna: Alinhar estratégias com vendas, marketing e operações.
  • Relatórios e Documentação: Manter registros no CRM e relatar o status das renovações e recompra.
  • Resolução de Problemas: Identificar e resolver obstáculos que possam impactar a renovação ou recompra.

Requirements and qualifications

  • Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;
  • Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);
  • Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);
  • Experiência em planejamento de mídia (diferencial);
  • Habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
  • Organização, pro atividade e desejo de aprendizado constante;
  • Paixão pelo mercado publicitário, vendas e marketing!

Additional information

Benefícios:

  • Assistência médica/odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale refeição ou Vale alimentação;
  • Vale transporte (opcional);
  • Jornada de trabalho híbrida (2-3 dias presenciais);
  • Dress code casual;
  • Auxilio creche para mamães;
  • PLR anual baseado no batimento de metas da Cia;
  • Day Off no dia/mês do seu aniversário.

Local de trabalho: Itaim Bibi - SP.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Questionário de Compliance
  3. Step 3: Bate papo com Gente & Gestão
  4. Step 4: Bate Papo com Gestor
  5. Step 5: Hiring

Vem fazer parte do #EletroTeam!

Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia.


Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de cada pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar.


Porque acreditamos que a vida nas grandes cidades é muito mais do que o ir e vir do dia a dia.


Estamos esperando por você!



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