Analista Comercial - Customer Sucess (São Paulo)

Estamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de Costumer Centric e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade perfeita!

#VemproEletroteam!

• Gestão de clientes ativos: Gerenciar um funil de CS, garantindo o acompanhamento contínuo das campanhas.
• Renovação de Campanhas: Atuar proativamente na renovação das campanhas, assegurando a continuidade antes do término.
• Recompra e Upsell: Identificar e promover oportunidades de recompra e upsell para maximizar o impacto das campanhas.
• Acompanhamento de Metas:Trabalhar com metas específicas de renovação e recompra, monitorando e ajustando as estratégias.
• Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes.
• Análise de Desempenho: Fornecer feedback e recomendações baseadas na análise das campanhas.
• Educação do Cliente:Informar clientes sobre novas oportunidades e tendências do mercado.
• Colaboração Interna: Alinhar estratégias com vendas, marketing e operações.
• Relatórios e Documentação: Manter registros no CRM e relatar o status das renovações e recompra.
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver obstáculos que possam impactar a renovação ou recompra.

• Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;
• Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);
• Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);
• Experiência em planejamento de mídia (diferencial);
• Habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
• Organização, pro atividade e desejo de aprendizado constante;
• Paixão pelo mercado publicitário, vendas e marketing!

Benefícios:

• Assistência médica/odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale refeição ou Vale alimentação;
• Vale transporte (opcional);
• Jornada de trabalho híbrida (2-3 dias presenciais);
• Dress code casual;
• Auxilio creche para mamães;
• PLR anual baseado no batimento de metas da Cia;
• Day Off no dia/mês do seu aniversário.

Local de trabalho: Itaim Bibi - SP.

Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia.

Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de cada pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Porque acreditamos que a vida nas grandes cidades é muito mais do que o ir e vir do dia a dia.

Estamos esperando por você!