Analista de Customer Success – Pleno

Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte desafios e quer impactar o maior ecossistema de Digital Signage e Midia Out Of Home (OOH) do Brasil e da América Latina?

Na 4yousee, que faz parte do grupo Eletromidia, estamos transformando a maneira como as marcas se conectam com o público — tanto em ambientes físicos quanto digitais.

Se você busca uma oportunidade para crescer, aprender continuamente e fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, você está no lugar certo!

Nosso time é multidisciplinar, criativo e comprometido com a excelência. Trabalhamos com foco em resultado, colaborando diariamente para entregar soluções com impacto real. Aqui, cada dia é uma chance de aprender algo novo, encarar novos desafios e enxergar o mercado sob novas perspectivas.

Se você valoriza o desenvolvimento constante, a inovação e gosta de sair da zona de conforto, essa é a oportunidade de se juntar a um time que está construindo o futuro da mídia digital e criando soluções que realmente fazem a diferença.

Quer saber mais sobre como estamos revolucionando o mercado? Acesse: www.4yousee.com

Se você curte ambientes dinâmicos, gosta de colocar a mão na massa e tem perfil analítico com foco em soluções, essa oportunidade pode ser pra você!

➡️ Sobre a função:

A 4yousee está em busca de um (a) Analista de Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes B2B. Este(a) profissional será responsável por conduzir o cliente ao sucesso com nossas soluções, desde o onboarding até a renovação, promovendo uma experiência completa, consultiva e orientada a resultados. Espera-se que o analista atue como parceiro do cliente, ajudando a extrair o máximo valor da plataforma e contribuindo diretamente para a retenção e expansão da base.

A atuação envolverá tanto clientes do segmento de mídia quanto de varejo, com diferentes níveis de complexidade na jornada e uso dos produtos 4yousee, incluindo o Manager e o Analytics.

💡 Aqui, você vai:

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes com foco em entrega de valor;
• Manter relacionamento consultivo com os clientes ao longo da jornada;
• Monitorar a adoção da plataforma e promover engajamento contínuo;
• Identificar sinais de risco e atuar para evitar churn;
• Registrar e acompanhar interações e dados da carteira via HubSpot;
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Vendas e Produto para garantir a melhor experiência ao cliente.

🎯 O que esperamos tecnicamente de você:

Expectativas:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Ciência da Computação, Análise de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Customer Success em empresas SaaS B2B;
• Domínio de ferramentas de CRM (preferência por HubSpot);
• Habilidade para interpretar dados de uso, engajamento e NPS;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de autogestão.

Diferenciais:

• Experiência com clientes dos setores de mídia digital ou varejo;
• Certificação em Customer Success.

✨ Os nossos benefícios são:

• 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
• 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
• 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
• 🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
• 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
• 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
• 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
• 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer.

Localização: São Paulo – Itaim Bibi.

Modelo de trabalho: Híbrido (presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana).

Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia.

Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de cada pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Porque acreditamos que a vida nas grandes cidades é muito mais do que o ir e vir do dia a dia.

Estamos esperando por você!