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Analista de Suporte Técnico Júnior (Plataforma SAAS)

Descrição da vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte desafios e quer impactar o maior ecossistema de Digital Signage e Midia Out Of Home (OOH) do Brasil e da América Latina?


Na 4yousee, que faz parte do grupo Eletromidia, estamos transformando a maneira como as marcas se conectam com o público — tanto em ambientes físicos quanto digitais.

Se você busca uma oportunidade para crescer, aprender continuamente e fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, você está no lugar certo!


Nosso time é multidisciplinar, criativo e comprometido com a excelência. Trabalhamos com foco em resultado, colaborando diariamente para entregar soluções com impacto real. Aqui, cada dia é uma chance de aprender algo novo, encarar novos desafios e enxergar o mercado sob novas perspectivas.


Se você valoriza o desenvolvimento constante, a inovação e gosta de sair da zona de conforto, essa é a oportunidade de se juntar a um time que está construindo o futuro da mídia digital e criando soluções que realmente fazem a diferença.


Quer saber mais sobre como estamos revolucionando o mercado? Acesse: www.4yousee.com


Se você curte ambientes dinâmicos, gosta de colocar a mão na massa e tem perfil analítico com foco em soluções, essa oportunidade pode ser pra você!

Responsabilidades e atribuições

➡️ Sobre a função:


Buscamos um (a) Assistente de Suporte Técnico para atuar em atendimentos técnicos de segundo nível, participando da operação de redes de Digital Signage e auxiliando na manutenção e suporte de ambientes críticos de mídia. Você será peça-chave para garantir a continuidade das operações e a qualidade da entrega ao cliente.


💡 Aqui, você vai:


  • Realizar atendimento técnico N2 via chat, e-mail e telefone;
  • Identificar e diagnosticar problemas técnicos mais complexos, sugerindo soluções eficazes;
  • Acompanhar incidentes críticos, atuando em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações;
  • Executar procedimentos de manutenção remota (instalação de players, ajustes de configurações avançadas).
  • Monitorar sistemas e ferramentas de alerta, priorizando ações de correção;
  • Atualizar e manter a base de conhecimento com boas práticas e lições aprendidas;
  • Apoiar na gestão de demandas junto a fornecedores e parceiros técnicos.

Requisitos e qualificações

🎯 O que esperamos tecnicamente de você:


Expectativas:


  • Formação técnica ou cursando graduação em áreas de TI, Redes ou Engenharia;
  • Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP, VPN, sistemas Android e Windows;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e suporte remoto;
  • Capacidade de diagnosticar problemas técnicos com autonomia e raciocínio lógico;
  • Boa comunicação e foco em resolução de problemas.

Diferenciais:


  • Experiência com sistemas de Digital Signag;
  • Conhecimento em Linux (básico intermediário);
  • Familiaridade com APIs e automação de processos;
  • Inglês técnico.

Informações adicionais

 Os nossos benefícios são:


  • 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
  • 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
  • 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
  • 🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
  • 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
  • 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
  • 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
  • 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer.

Localização: São Paulo – Itaim Bibi.

Modelo de trabalho: Híbrido (presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Questionário de Compliance
  3. Etapa 3: Teste Técnico
  4. Etapa 4: Bate-papo R&S
  5. Etapa 5: Bate-papo Liderança
  6. Etapa 6: Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

Vem fazer parte do #EletroTeam!

MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!


Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.


Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!


Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.


#VemSerEletroTeam 🚀🧡