Analista de Suporte Técnico Júnior (Plataforma SAAS)
Descrição da vaga
Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte desafios e quer impactar o maior ecossistema de Digital Signage e Midia Out Of Home (OOH) do Brasil e da América Latina?
Na 4yousee, que faz parte do grupo Eletromidia, estamos transformando a maneira como as marcas se conectam com o público — tanto em ambientes físicos quanto digitais.
Se você busca uma oportunidade para crescer, aprender continuamente e fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, você está no lugar certo!
Nosso time é multidisciplinar, criativo e comprometido com a excelência. Trabalhamos com foco em resultado, colaborando diariamente para entregar soluções com impacto real. Aqui, cada dia é uma chance de aprender algo novo, encarar novos desafios e enxergar o mercado sob novas perspectivas.
Se você valoriza o desenvolvimento constante, a inovação e gosta de sair da zona de conforto, essa é a oportunidade de se juntar a um time que está construindo o futuro da mídia digital e criando soluções que realmente fazem a diferença.
Quer saber mais sobre como estamos revolucionando o mercado? Acesse: www.4yousee.com
Se você curte ambientes dinâmicos, gosta de colocar a mão na massa e tem perfil analítico com foco em soluções, essa oportunidade pode ser pra você!
Responsabilidades e atribuições
➡️ Sobre a função:
Buscamos um (a) Assistente de Suporte Técnico para atuar em atendimentos técnicos de segundo nível, participando da operação de redes de Digital Signage e auxiliando na manutenção e suporte de ambientes críticos de mídia. Você será peça-chave para garantir a continuidade das operações e a qualidade da entrega ao cliente.
💡 Aqui, você vai:
- Realizar atendimento técnico N2 via chat, e-mail e telefone;
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos mais complexos, sugerindo soluções eficazes;
- Acompanhar incidentes críticos, atuando em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações;
- Executar procedimentos de manutenção remota (instalação de players, ajustes de configurações avançadas).
- Monitorar sistemas e ferramentas de alerta, priorizando ações de correção;
- Atualizar e manter a base de conhecimento com boas práticas e lições aprendidas;
- Apoiar na gestão de demandas junto a fornecedores e parceiros técnicos.
Requisitos e qualificações
🎯 O que esperamos tecnicamente de você:
Expectativas:
- Formação técnica ou cursando graduação em áreas de TI, Redes ou Engenharia;
- Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP, VPN, sistemas Android e Windows;
- Experiência com ferramentas de monitoramento e suporte remoto;
- Capacidade de diagnosticar problemas técnicos com autonomia e raciocínio lógico;
- Boa comunicação e foco em resolução de problemas.
Diferenciais:
- Experiência com sistemas de Digital Signag;
- Conhecimento em Linux (básico intermediário);
- Familiaridade com APIs e automação de processos;
- Inglês técnico.
Informações adicionais
✨ Os nossos benefícios são:
- 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
- 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
- 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
- 🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
- 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
- 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
- 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
- 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer.
Localização: São Paulo – Itaim Bibi.
Modelo de trabalho: Híbrido (presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Questionário de Compliance
- Etapa 3: Teste Técnico
- Etapa 4: Bate-papo R&S
- Etapa 5: Bate-papo Liderança
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
Vem fazer parte do #EletroTeam!
MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!
Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.
Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!
Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.
#VemSerEletroTeam 🚀🧡
Conheça mais sobre nós